আপনি 1111net-এ নিবন্ধন করলে বা শুধু ব্রাউজ করলেও কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই আমাদের কাছে আসে। এই তথ্যগুলো দিয়ে আমরা কী করি, কতদিন রাখি, কাকে দেওয়া হয় বা হয় না — সব কিছু এই পেজে সহজ বাংলায় লেখা আছে। জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে স্বচ্ছভাবে জানানোটাই 1111net-এর নীতি।
এই গোপনীয়তা নীতি 1111net-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সব পরিষেবায় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
1111net-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনার তথ্য সুরক্ষার ছয়টি মূল দিক আছে। প্রতিটি বিভাগ আপনার ডিজিটাল নিরাপত্তার একটি স্তর।
কোন কোন তথ্য নেওয়া হয় তা আগে থেকেই জানানো হয় — নিবন্ধনের সময়, পেমেন্টের সময় এবং অ্যাপ ব্যবহারের সময় আলাদাভাবে।
আপনার তথ্য ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। ব্যাংক-গ্রেড সুরক্ষা — যেকোনো লেনদেনে এবং ডেটা সংরক্ষণেও।
1111net কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপন কোম্পানিকেও কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।
প্রতিটি তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার হয় — সেবা প্রদান, জালিয়াতি রোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া রাখা হবে না।
কোন ধরনের কুকি ব্যবহার হয় এবং কোনটা অপশনাল তা স্পষ্ট জানানো আছে। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার বিকল্প আছে।
সহজ কথায়: 1111net আপনার তথ্যকে সম্মান করে। যা দরকার তাই নেওয়া হয়, যতটুকু দরকার ততটুকু রাখা হয়, এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কাউকে দেওয়া হয় না।
এই গোপনীয়তা নীতি 1111net প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে "ব্যবহারকারী" বলতে নিবন্ধিত সদস্য এবং শুধুমাত্র ব্রাউজ করা অতিথি — উভয়কেই বোঝানো হয়েছে।
"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায় — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য ইত্যাদি।
1111net আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা এবং এর লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের গোপনীয়তা নির্দেশিকা অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।
এই নীতির ভাষা সরল রাখা হয়েছে। কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমকে বাংলায় জিজ্ঞেস করুন — তারা ব্যাখ্যা করতে সবসময় প্রস্তুত।
1111net তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়, এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে যা পাওয়া যায়।
মনে রাখুন: পেমেন্ট কার্ডের তথ্য 1111net-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — এটি সরাসরি PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায়।
1111net সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও স্পষ্ট কারণে ব্যবহার করে। নিচের তালিকায় প্রতিটি উদ্দেশ্য ও তার আইনি ভিত্তি দেওয়া আছে।
| উদ্দেশ্য | কোন তথ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নাম, ইমেইল, ফোন | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | NID, পাসপোর্ট, ছবি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রসেসিং | পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য | চুক্তি পালন |
| জালিয়াতি রোধ | IP, ডিভাইস, বেটিং প্যাটার্ন | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহকসেবা | যোগাযোগের ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | ইমেইল, ফোন | সম্মতি (অপ্ট-ইন) |
| নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন | লেনদেন ইতিহাস | আইনি বাধ্যবাধকতা |
* প্রমোশনাল ইমেইল/SMS বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স পরিবর্তন করুন।
1111net তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী একটি সুনির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে পুরো সময়জুড়ে এই তথ্য রাখা হয় — সেবা প্রদান ও গ্রাহক সহায়তার জন্য।
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন (AML) অনুযায়ী আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য ৫ বছর রাখতে হয়।
গ্রাহকসেবার কথোপকথন এবং সিস্টেম লগ ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
লগইন সেশনের অস্থায়ী তথ্য ব্রাউজার বা অ্যাপ বন্ধ হলেই মুছে যায়।
1111net-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "গোপনীয়তা" বিভাগে যান।
1111net আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে।
আপনার দায়িত্ব: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। পাবলিক WiFi-তে গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন এড়িয়ে চলুন। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।
1111net-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে।
1111net আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছে তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন — ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।
তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন — বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগ।
আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) পেতে চাইলে অনুরোধ করুন।
নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। বৈধ কারণ থাকলে 1111net তা মানতে বাধ্য।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে লাইভ চ্যাট বা support@1111net.app-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
1111net ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
1111net-এর সার্ভার একাধিক দেশে থাকতে পারে। তাই আপনার তথ্য প্রযুক্তিগতভাবে আন্তর্জাতিক সীমানা অতিক্রম করতে পারে।
ব্যবসার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনে 1111net এই নীতি আপডেট করতে পারে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য 1111net-এর ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬। পূর্ববর্তী সংস্করণ সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।
অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলো প্রায়ই গোপনীয়তা নীতির পেজে সুন্দর কথা লিখে রাখে, কিন্তু বাস্তবে কী হচ্ছে তা জানা যায় না। 1111net-এর ক্ষেত্রে আমরা চাই আপনি শুধু পড়েই বিশ্বাস না করুন — প্রশ্ন করুন, যাচাই করুন।
উদাহরণ দিলে বিষয়টা পরিষ্কার হয়। আপনি যখন বিকাশে ডিপোজিট করেন, তখন 1111net-এর সার্ভার শুধু একটি ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ জানে — আপনার বিকাশ পিন বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি বিকাশের সার্ভার ও 1111net-এর মধ্যে হয়।
ফোন নম্বর ও ইমেইল দিয়ে আমরা কী করি? প্রধানত তিনটি কাজ — অ্যাকাউন্ট যাচাই, জরুরি নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনার অনুমতিক্রমে প্রমোশনাল বার্তা। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা করে, আমরা সাথে সাথে SMS পাঠাই। এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।
IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য কেন দরকার? এটা মূলত জালিয়াতি রোধের জন্য। একই IP থেকে হঠাৎ অনেকগুলো অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা হলে বা একটি অ্যাকাউন্টে অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে — এটা সনাক্ত করতে এই তথ্য লাগে। এই তথ্যগুলো দিয়ে আপনার পরিচয় তৃতীয় পক্ষকে বলা হয় না।
অনেক ব্যবহারকারী জিজ্ঞেস করেন — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কি সব তথ্য মুছে যায়? সরাসরি উত্তর হলো আংশিকভাবে। নাম, ইমেইল, বেটিং ইতিহাস — এগুলো ৩০ দিনের মধ্যে মুছে যায়। কিন্তু আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী ৫ বছর রাখতে হয়। এটা 1111net-এর ইচ্ছার বিষয় নয় — আন্তর্জাতিক AML আইন মানতে বাধ্য।
প্রমোশনাল SMS বা ইমেইল পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নোটিফিকেশন বিভাগে গিয়ে বন্ধ করুন — এর জন্য অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে হবে না। 1111net কখনো অপ্ট-আউট করার পরেও বার্তা পাঠায় না। এটা আমাদের নীতির অংশ।
তথ্য লঙ্ঘন (ডেটা ব্রিচ) হলে 1111net ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে এবং প্রভাবিত সদস্যদের জানাতে বাধ্য — GDPR-এর এই নিয়ম আমরা কঠোরভাবে মেনে চলি।
পেমেন্ট ও লেনদেন ইতিহাস নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে।
প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন। নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে বেটিং উপভোগ করুন।